《12个工作的基本》

戴亚伶解读

作者大久保幸夫，1990年创立被称为“日本第一人力资源公司”的瑞可利研究所，并就任所长。此外，还担任了法政大学研究生院客座教授，专攻人才管理、劳动政策和职业设计。

《12个工作的基本》这本书讲述了12种引导职场生涯走向成功的基本能力，并详细阐述了如何通过掌握这些核心的能力，进而解决职场生涯中遇到的种种困境。

本书思想核心是：如何掌握引导职业生涯走向成功的基本能力。3个方面：自我管理、人际沟通、团队协作。12种基本的工作能力：乐观力、持续学习力、目标发现力、专业构筑力、亲和力、反应力、语境理解力、人脉开拓力、委任力、商谈力、传授力、协调力。

1. 乐观力

乐观力是一种面对工作压力时，有适合自己的处理方法，能够战略性地消除压力的能力。

病理学家汉斯·塞利认为压力可以分为两种，一种是能促进成长的积极压力，另一种是遏制发展的消极压力。我们需要调节的是消极压力，因为它会给我们带来不良的影响。

积极思考就是乐观力的体现，也是应对压力最有效的方式。

2. 目标发现力

目标发现力是指为工作制定目标的能力。就是说，我们要先发现问题，再以解决问题为目标。

提高目标发现力的三个技巧：第一，改革日程表，把时间划分为多个小份，逐一确定要实现的目标；第二，通过想象日后成功的情节，来为工作指引方向；第三，灵活运用上司的能力。

3. 持续学习力

持续学习力是指在工作后养成持续学习的习惯。

养成学习习惯的五个关键：精力集中，确定近期目标，记住就立刻说出来，确定是否习惯化，灵活运用学习成果。

4. 专业构筑力

专业构筑力是一种有计划地构建自身强项的能力。

确定专业领域要考虑三个选择标准：第一，要尽量选择已经积累大量经验的领域。第二，要确定这项专业是否有用武之地。第三，要选择能在短时间内成长的领域。

通过兼顾理论和实践两个方面来构建自己的专业性。

5. 亲和力

亲和力是一种让人产生亲近、愿意接触的能力。在工作和生活中养成随意寒暄的习惯，并通过镜子微笑和模仿身边具有亲和力的人来练习。

6. 反应力

反应力就是对对方的表达作出相应的反应的能力。听人说话时要点头，并善于提问。

心理学家梅拉宾曾经做过一个实验，探究一个人判断他人对自己态度的关键依据是什么。得出的实验结果是，表情占55%，声音占38%，言谈占7%。由此可见，在很大程度上，我们是根据表情来判断对方是如何看待自己的。

7. 语境理解力

语境理解力是指在不同背景或语境的人之间协调意见的能力。

提高语境理解力的三种方法：第一，要跟语境不同的人多交流；第二，要学会探究说话人隐藏的心情和需求；第三，要养成在各种场合整理论点的习惯。

8. 人脉开拓力

人脉开拓力是一种开拓业务伙伴，并与之维持关系的能力。

人脉必须满足三个要求：对方拥有我们工作需要的信息，能成为我们工作上的伙伴，对于提高自己的品性和教养有帮助。

拓展人脉的两种方法：初次见面时就铺垫好下次见面的理由，然后顺理成章地借助机会加深关系。听讲座和参加会谈也是一个增加人脉的好机会，我们可以在讲座和会谈结束后，设法创造能够长谈的机会，而不是仅仅交换名片了事。

9. 委任力

委任力是指把工作托付给别人的能力。

掌握委任力的两种方法：第一，要信任别人的能力，确信对方有能力做这份工作。第二，我们把工作委托给别人之前，要提前制定计划，并把整份工作分解成若干个部分。

10. 商谈力

商谈力是一种咨询协商的能力，主要表现为善于倾听，并能与别人一同思考问题。

培养商谈力的四个步骤：第一个步骤，我们要试图理解对方的处境、价值观、能力、爱好等，建立对对方的信赖感；第二个步骤，我们要摸索建立同一个目标，这样对方才能对你产生信赖感，愿意倾听你的建议；第三个步骤，我们再基于专业知识，作出详细的说明；第四个步骤，让对方做最终的决定，我们不要强加干涉。

11. 传授力

传授力是指把自己掌握的知识或技术教给别人的能力。

掌握传授力的四个方法：第一，我们要学会处理传授方与受教方的关系，传授方要尽量跟受教方形成平等的伙伴关系。第二，传授方要有意识地跟受教方建立和谐关系。第三，传授方应该发挥聆听和提问的能力，不要滔滔不绝地说出所有的东西。第四，传授方要学会夸奖和责备的技巧。

12. 协调力

协调力是一种综合能力，集平衡调整力、沟通中介力、成功推进力于一体。协调者需要掌握自我管理能力、人际沟通能力和团队协作能力对应的11种能力。

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