企业高效发展的五大法宝
来自嘉御基金合伙创始人兼董事长、前阿里巴巴集团执行副总裁卫哲。3月份他在混沌线下课中，分析了关于《效率提升带来的新机会》，他从五个方面讲述了如何提高效率。
内容概览：
一、 个人效率如何提升
二、 组织效率如何提升
三、 资产效率如何提升
四、 战略效率如何提升
五、 创新效率如何提升
一、个人效率如何提升
两个核心办法：
1.自我驱动，自我激励是个人效率提升的源头。
2.信任员工，培养员工的自我约束。
1.自我驱动
自我激励是个人效率提升的源头，每个企业的员工都渴望成长。如果自己不希望成长，任何一个组织或者老板去逼他都是无效的。所以如果想提高个人的效率，一定要从自我驱动这个角度入手，每个管理者都要问问自己这家企业是不是一个自我驱动的公司，每个员工是不是能够自我激励、自我驱动、自我加压。
举例：
阿里巴巴有个内部创新机制，叫“赛马会”，简单来说就是“我的级别我做主”，后来延伸出来叫“我的工资我做主”。过去的传统思想是一个员工表现得不错，业绩干得挺好，领导就会找他谈话，让他晋升。
但是新的思想是，每个员工应该采取自我驱动的报名制度。如果你想晋级两级，领导就会用两级的标准去要求你。如果你想晋级当经理或者当总监，老板就会用经理或者总监的标准要求你，然后在这个过程中给你足够的培训辅导和支持。
这些都有一个特别重要的前提，就是这个员工自己有需求、想成功、想进步，如果自己都没有这个驱动力，其实所有的辅导提升对他都是无效的，所以说自我驱动机制是提高个人效率的一个源头。
- 信任员工，培养员工的自我约束
有了自我驱动之后，接下来就要信任员工，培养员工的自我约束。个人效率的提高，就不要有太多的上级或者是组织中的各种约束，要让员工自我约束。我们要相信大部分的团队成员是有自我约束能力的，是有正常道德底线的。这个道德底线，只要跟员工讲清楚了，员工之间也会相互监督的。
举例：
在阿里巴巴，如果你晚上想加班，公司是可以提供一顿免费晚餐的，餐费由公司来掏腰包。最开始的管理办法非常简单，员工晚上想加班，需要向主管提出申请，主管批准之后就可以撕一张晚餐券给你。晚上，你就可以拿着这个晚餐券，去公司食堂吃一顿免费的晚餐了。这个制度其实大多数公司都是相似的，很多人都觉得这个事情很正常，但是这个制度是存在问题的。
后来阿里统计了一下成本之后，就果断取消了加班餐费的审批流程。他们发现，在取消之前，公司一年花在加班餐费上大约是1400万，取消了这项制度之后，员工自由地去吃的加班餐费大约为 1500万。在阿里，平均每天有5000～6000人会提出加班申请，一年260个工作日，一张餐券从申请到发出这么简单一个动作每天会花费的人工成本，消耗的效率根本不止这一百万。
二、组织效率如何提升
两个具体办法：
1.把作战单位最小化。
2.四个在线：员工在线、产品在线、客户在线和管理在线。
1.把作战单位最小化
两个好处：
第一个好处，会让你组织的运营效率大幅提升。这个很好理解，为什么中小型公司的效率高，就是因为其内部的组织简单、流程简单、人数少。但是大公司首要考虑的是控制风险而不是攻城略地，所以说它的组织就会复杂，流程审批的复杂度就比小组织要高得多，这是第一个优势。
第二个好处，就是一个人在不同组织当中的价值感是不一样的。一个人如果在一个一万人的大公司，他就是一个很渺小的螺丝钉，不会感觉到自己的成就和自己的价值，但是如果他在一个十个人的小组织当中，就很容易看到其价值。
举例：有家线上的互联网公司叫韩都衣舍，它就是一个典型的把内部的作战单元最小化的一个组织。它内部有300多个小组，每个小组三个人，设计师、供应链管理和运营管理三个人，他们包产到户，权利统一。
韩都衣舍的创始人赵迎光在选择小组织模式前做过一个测试，就是在公司内部把员工分成了两大部分，他把办公区分为南区和北区。南区是小组制模式的尝试，北区还是延续传统的各种职能组织，就是分产品设计部、采购部、生产部及营销部等等。
南区和北区运营了几个月之后，他们就直接看出了两个组织之间的差距。一般到了晚上之后，北区的各职能部室的人基本上下班就走光了，但是南区一些小组织的公司一直会加班到很晚。很多人就会问说是不是因为小组制包产到户之后激发了员工的积极性，赵迎光说其实也没这么复杂，很简单。如果你是一个职能组织当中的一个产品设计师，你在今天晚上下班之前突然想把自己的产品与生产部、采购部及销售部做一个沟通。你想这个事情要涉及到这么多公司的部门陪你一块加班，这个难度太大了，算了明天再说吧，于是你就走了。
但是作为小组制的产品设计师，也想今天晚上和生产采购的人以及运营的人商量一下。他可能一回头就跟旁边的两个人说：“今天晚上有事情吗？没事的话，我们能不能加个班。我有一个新的产品设计，我们讨论一下。”另两人说，“可以，没问题，我们订个盒饭吧。”你看组织效率就是在这么一个小的作战单元中迅速地提高起来。这是提高组织效率的第一个办法，就是缩小作战单元。
2.四个在线：员工在线、产品在线、客户在线和管理在线
这四个在线的顺序不能发生错误。今天我们看到一些企业，特别是传统企业，第一件事情是产品在线，他把公司所有的产品和服务挂到所谓的网上、APP上，就说拥抱互联网了，做了互联网转型。结果所有的产品挂上去之后没有客户来，这就是因为次序错了。第一步要做的是员工在线，员工上线以后，再把产品搬上线，员工再把客户搬上线。
举例：
有家企业叫“孩子王”，是五星电器创始人汪建国打造的一家公司。在“孩子王”这家公司当中所有的客户都是电子化会员，每位客户都会对接一位员工。这位员工就是这个顾客的母婴顾问，哪个员工把这个客户发展成自己的电子会员，这个客户就是这个员工的终身客户。其中有一个母婴顾问，手里已经有了963个客户，这些客户都是她一手拓展的，而且平常使用微信、QQ等方式和客户直接沟通，这个员工一个月大约能赚2～3万块钱。
这位员工首先要在线让客户能找到她，接下来就是要产品在线。这个员工以前自己在淘宝开了一个母婴店，不过只卖200多个母婴产品，现在她在“孩子王”做母婴顾问，“孩子王”给了她7000多个商品的产品库，这就做到了产品在线。
她的963个客户慢慢养成了习惯，经常光临“孩子王”这个电商平台，这就产生了客户在线。此外，公司背后有强大的知识库，供员工学习，更好地服务客户，这就叫管理在线。
组织效率的提升，就是你让每一个员工，都具备组织赋予他的能力。
三、资产效率提升
两点解决办法：
1.防止产生新的闲置资源
2.释放现有的闲置资源
1.防止产生新的闲置资源
解决方案就是——不要先去生产产品，而是先要去找消费者。传统零售业有个重要的法则，叫二八法则，就是20%的商品会带来80%的利润。这个法则背后有一个特别麻烦的坑就是，剩下80%的商品就是整个闲置资源特别关键的一个部分。
举例：
如开一家鞋店，店里需要备一双48码的大号鞋。这些鞋只有很少一部分人才会选购，但是你不知道会不会有人到店里来问有没有大码的鞋。所以为了这部分客户的需求，你就得常备一双。如果你有一千家鞋店，就需要至少有一千双超大码的鞋放着，以备不时之需。这就是“二八理论”中的“八”，这个“八”占据了你的营业面积，降低了你的资金周转率。“二”赚来的钱很大一部分都被这“八”消耗掉了。
在互联网时代对这个问题就有完美的解决方案，比如一个城市中可能在线上有一千家鞋店，但是它不需要每家鞋店都有一个实体仓库，备着一双超大码的鞋，它可能在一个城市的中央仓库一共备上几双就好了。当然，互联网时代还有更好的解决办法，就是按消费者的需求进行私人定制。你需要多大码的，就先在网上填写，然后厂商再生产给你。这样可以达到零库存，将效率提升到了极致。所以防止产生新的闲置资源应该是按消费者的需求去生产和组织，而不是先生产出来再去找消费者。
2.释放现有的闲置资源
资本更看好分享经济，不看好共享经济。分享经济是释放闲置的资产，共享经济是重新投入资源，两者之间是不同的，举个例子：
比如在大城市里很多上班族开车上下班，车里只有司机一个人，剩下的座位都是闲置的。这些车如果能在滴滴和优步这种平台释放出来，这就是分享经济。再比如说你在某一个城市有一套房子长时间闲置，你可不可以把这套闲置的房子拿出来放到类似于Airbnb这种平台上与其他人去做分享？这些都叫分享经济。
共享经济就是，比如说有人把周边很多闲置的房子先租下来，然后再转租出去，当他把资源拢过来的时候，就已经形成了固定的成本，这个时候就不叫分享经济而是共享经济。
我们知道很多的公寓和酒店，它的盈利模式中最重要的指标就是入住率，你的房间如果没有人入住，就成为闲置的资产。世界上的酒店入住率要达到80%~90%才有可能赚钱。50%以下的入住率是不可能赚钱的，这些东西就叫共享经济。
再比如说现在的共享单车摩拜、OFO等等，我们要看每一辆共享单车每天的使用率是多少，如果使用率偏低，那么它整体的资产效率就是低的。再比如，如果你自己专门花钱买了一辆车来做滴滴专车，这就不能叫分享经济，这就不是闲置的资源，我们就要考虑你这个车的使用效率是什么样的。
所以提高资产使用效率的第二个关键就是要释放现在社会上的闲置资源。闲置资源就是些分享经济所拥有的资源，而不是重新投入资源做的共享经济。
四、战略效率提升
三个提升的办法：
1.三级规模效益理论
2.定战略搭班子带队伍
3.一国两制
1.三级规模效益理论
第一级：三平方公里的规模效率
三平方公里就是现在大量O2O企业的商业模式，都属于三平方公里的规模效应。对消费者而言，他打开手机找吃饭的地方，他会看周围三公里范围内有什么好吃的餐厅，而三公里之外的餐厅跟他没有任何关系。
同样对于一家餐厅而言，它关心的是自己的送餐半径，就是在三平方公里内一天能有多少订单是最重要的，全国一天900万订单跟它没有什么关系。所以说不管是站在买家还是卖家的角度，都关心这三平方公里。
第二级：同城效应
类似于“58同城”这种公司就是同城效应。在58同城上租房、找工作、搬家这种服务是最多的，每一个城市就是它所提供服务的地域，虽然不局限于三平方公里，但是它必须是同城的，跨地区就是无用的。
第三级：全国或者是全球的规模效应
比如说当年的沃尔玛，它在全球做原料的采购，因为它买得多，所以说它的价格会做到全球最低。再比如说现在的天猫、京东，只要它的物流能够覆盖全国，它具有全国的规模效应，这就是第三级，这三级都说完了，从三公里到同城，最后到全球。
如何运用三级规模效益来做生意，核心一句话就是要做密度，把密度做起来，你的效率就容易提升，这是一个战略选择的问题。过去我们很多公司创业就是求规模，所以我做好了一个城市之后，我要迅速地扩展到北上广地区，我要迅速地做全国布局，但是不是所有的行业和所有的企业都能实现通过规模带来效率。
事实证明，在战略的选择上应该根据自己所处的行业、城市以及企业的资源来在三级规模中选择最适合自己的一级来做战略的选择。把一个城市的密度做起来，比做规模更重要，密度做得高，效率就容易提升。
2.定战略，搭班子，带队伍
定战略，搭班子，带队伍。——马云
搭班子，定战略，带队伍。——柳传志
这两个顺序要在企业发展的不同阶段来使用，如果是在创业初期，就用柳传志先生这个方法先去搭班子，定战略，然后带队伍。因为刚创业的时候，人一定是稀缺的，你应该根据你有什么样的人，来制定符合这些人能干的战略，这样才能适合你这家企业的创业发展。
但是当你的企业发展到一定规模了，就像阿里巴巴现在一样，你就应该把顺序调整过来，应该先去定战略，搭班子，然后再去带队伍。因为企业大了资源很多了，你可以先想清楚要干什么事情，哪些是战略所需要的，然后再去匹配相应的人员。即使现在的人不够，因为你企业的实力和规模，你可以引用外部的人才来弥补这个短板，最终实现自己的战略。
3.一国两制
一国两制用在企业战略上的核心就是要做取舍，要做排序，要做资源分配。很多企业做到一定规模之后，就面临着创新乏力或是战略定位方向不清这种窘境。怎么来做战略，最简单的一个办法就是，用一国两制的方式把你一些拿不准的事情放在你公司的体外做试点。
所以说战略的核心就是在一国两制的这种尝试当中去做取舍排序和资源分配。取舍是什么？如果一国两制的试点成功了我就取，如果试点不成功我就舍。你看，这就是战略的选择排序。
排序就是如果有若干个体外的试点都成功了，我们就来做一个排序，我优先去做哪一个，之后发展哪一个，再接下来就是做资源的分配。根据这个排序，再把相应的人财物的资源做相应的顺序分配。最终确定我有没有把最好的人、最多的钱放到我最看好的试点项目上。
五、创新效率提升
它主要是针对有一定规模的大公司，面临的创新效率低下的这种情况，提出创新，提出效率提升。针对很多创业公司，中小型公司其实并不一定有效，综合来说，创新效率提升就一个解决办法，就是使用内部创业投资的方式，把创新效率提到最高。
举例：
阿里巴巴曾经想做一个项目叫阿里妈妈，其实就是今天阿里的直通车，阿里的钻石展位、阿里淘宝的联盟等等都属于这块业务。但是这个业务初创的时候，阿里把这个业务放在了体外，做了一个创投性的公司。项目初创的时候，公司宣布这个新业务的全部投资为200万，每个员工都有资格来报名，可以参与其中的投资。比如200万当中你可以投40万到60万，占有一定的股份，但是你原来在阿里巴巴集团内部的级别、公司股权全部要放弃，你就是以一个创业者的身份来做阿里妈妈这个项目。
当时就有一群人报名参加了这个阿里妈妈的项目，这些人的工作状态是完全不一样。他们一共找到了2700台旧的服务器，然后通过不同的架构让这2700台旧的服务器起到了5000台新服务器的作用。其次阿里妈妈除了淘宝内部的流量还需要外部的流量，但是当时外部流量都被百度这种公司包去了或是被百度联盟给圈进去了。
这个时候阿里妈妈的创业者就想了个办法，当时百度的分成体系是6:4，百度拿60%，代理商拿40%，然后阿里妈妈出了一个新的策略，决定分成比例为95:5，阿里妈妈只拿5%，剩下的95%都是代理商的，但是条件就是你不能有预付款，不能有账期，他们必须要收现金。
很多商家一下子就跑到了阿里妈妈这个平台上，挑战了百度一下，就起到了一个淘宝联盟的颠覆性作用。经过这批创业者的努力，最后阿里妈妈项目获得了成功。这件事情，如果放在了阿里巴巴的内部，可能很多事情就不能做得这么有创新性，但是它回归到一个创业的环境当中，只有200万的投资就成就了一个大的事业，使得这个创新的成功率大大提升了。所以创业没钱的时候，空手套白狼的时候，就是创业者最聪明的时候。
小结：提高效率的五个方面
一、个人效率的提升
两个核心办法：
1.自我驱动，自我激励是个人效率提升的源头。
2.信任员工，培养员工的自我约束。
二、组织效率的提升
两个具体办法：
1.把作战单位最小化。
2.四个在线：员工在线、产品在线、客户在线和管理在线，顺序不能乱。
三、资产效率的提升
两点解决办法：
1.防止产生新的闲置资源，就是不要先去生产产品，而是要先找消费者运用互联网的技术去保证定制生产。
2.释放现有的闲置资源，释放闲置资源的核心是做分享经济，而不是投入资源去做共享经济。
四、战略效率的提升
三个提升的办法：
1.三级规模效益理论，不是所有的行业、所有的公司都要做全国布局，一定要提高你在某一个城市的密度。
2.定战略，搭班子，带队伍，这个顺序根据公司发展的不同阶段应该做不同的选择。
3.一国两制，就是在战略的核心中去做相应的业务尝试和取舍，然后做排序，最后做资源的分配。
五、创新效率的提升
针对一些有一定规模的大公司而言，使用内部创业投资的方式把创新的效率提到最高，提高创新的成功几率。
感谢收听今天的《国刚说课》，我们很高兴为您带来有价值的知识服务。